Para realizar uma compra na Pétalas de Aço a(o) cliente deverá ler atentamente e concordar com os termos e condições em sua totalidade. Caso não haja a aceitação do mesmo, pedimos a não realização da compra.
PREZADA (O) CLIENTE,
Com a finalidade de informá-la(o) a respeito do processo de compra em nossa loja, é de suma importância ler todo o conteúdo informativo abaixo descrito.
- A Pétalas de Aço é uma loja virtual especializada na comercialização de peças em aço inox (A PRONTA ENTREGA) sem compra mínima;
- Nossas peças variam entre aço inox , aço inox com banho dourado e semijoias com banho de 50 milésimos a prata 925 + banho de verniz para maior durabilidade. ( saiba mais detalhes sobre nossas peças em peças e garantias no rodapé do nosso site).
- O pedido é enviado da cidade de Angra dos Reis-RJ dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O valor do frete e prazo para recebimento depende da localidade da(o) cliente e irá aparecer no ato da finalização da compra ou poderá ser calculado através da caixinha de CEP que fica abaixo de cada produto no site. (saiba mais detalhes sobre fretes e prazos no rodapé do nosso site)
- Depois da escolha das peças, a(o) cliente deverá finalizar a compra, preencher os dados, realizar o pagamento e aguardar o envio. (Saiba como comprar em Como realizar a compra no rodapé do site).
IMPORTANTE:
- Nosso horário de atendimento e funcionamento é de segunda a sexta de 08h00 às 17h00. Para compras o site fica aberto 24h.
- Aceitamos pagamento através de cartão de crédito (até 3x sem juros) ou 12x com juros e PIX direto em conta (com 5% de desconto para pagamento no PIX).
-Pagamento por cartão de crédito possuem confirmação instantânea;
-Pagamento por PIX direto em conta também possui rápida confirmação, desde que seja feito em dia e horário de atendimento. Caso seja realizado em dia não útil ou fora do horário de atendimento, não se preocupe! Assim que confirmarmos o recebimento na conta, liberaremos o pedido para o setor de conferência e embalagem!
- Se a opção de pagamento escolhida for PIX direto em conta, a(o) cliente terá 24h úteis para pagar. Após esse tempo, iremos cancelar o pedido e retornar as peças para o estoque.
- Não realizamos o cancelamento da compra após o envio da encomenda. A(o) cliente deverá esperar a encomenda chegar para só assim anunciar o cancelamento e nos reenviar o pedido dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento.
- É necessário bastante atenção ao preencher o endereço, pois não nos responsabilizaremos por encomenda devolvida para nós ou entregue em local errado, seja por endereço inexistente/incorreto quanto por ausência no local de recebimento.
- É de suma importância o acompanhamento do envio da encomenda através do número de rastreamento, já que em algumas cidades, é necessário que a(o) cliente retire na agência o pacote.
ACOMPANHE O CÓDIGO DE RASTREIAMENTO.
- Caso a encomenda seja extraviada (furtada), realizaremos um novo envio OU reembolsaremos o valor do pedido (usando o mesmo método de pagamento escolhido pela(o) cliente), conforme desejo da(o) cliente.
- Conforme dito acima, garantimos a entrega do produto ou dinheiro de volta se o mesmo não for entregue e se caso houver atraso na entrega, nos avise! Entraremos em contato com a empresa de transporte em questão para registrar a reclamação e verificar o motivo do atraso.
- Sempre conferimos peça por peça antes de despachar, mas pedimos que no dia do recebimento da compra, a(o) cliente confira todos os itens. Caso alguma peça esteja faltando ou apresente defeito inconsertável, entre em contato conosco. Iremos analisar o problema e se confirmado, o valor da peça será reembolsado.
- Não trocamos ou aceitamos devolução caso alguma peça quebre devido mau uso, (lembrando que peças em aço não escurece). Se a(o) cliente receber e não gostar, basta entrar em contato conosco. Assim que recebermos, iremos conferir todas as peças e realizar o estorno do valor pago pelo pedido. A(o) cliente tem até 7 DIAS CORRIDOS desde o recebimento para informar o desejo de devolução e postar na empresa de transporte.
- Não realizamos troca de peças! Aceitamos devolução dentro do prazo e reembolsamos o valor para o cliente.
Esperamos que goste e proveite as nossas lindas peças!
Obrigada pela preferência!
Ainda há dúvidas? Entre em contato com a gente :
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